Wanneer welke mail?
Stuur eerst de factuurmail. Is de betalingstermijn voorbij zonder betaling, stuur dan herinnering 1. Blijft het stil, dan herinnering 2. Houd de toon consistent met je klantrelatie.
Formeel of minder formeel
Minder formeel past bij vaste of informele klanten (je-vorm). Formeel past bij nieuwe of zakelijke relaties (u-vorm). Vul bovenaan je gegevens in zodat placeholders verdwijnen.
Wat je niet moet beloven
Dreig niet met juridische stappen die je niet meent, en claim geen boetes die je niet mag opleggen. Blijf feitelijk: factuurnummer, bedrag, IBAN, termijn.
Veelgestelde vragen
- Worden mijn gegevens opgeslagen?
- Alleen lokaal in je browser op dit apparaat. Niet op onze servers.
- Moet ik de tekst nog nalezen?
- Ja. Controleer placeholders, bedrag en IBAN voordat je verstuurt.
- Kan ik uren en onkosten meenemen?
- Bij de factuurmail kun je optioneel urenverantwoording en onkostendeclaratie aanvinken. De bijlagetekst past zich aan.
- Voorbeeld: wanneer stuur ik herinnering 1?
- Factuurdatum 1 maart, termijn 14 dagen: vervaldatum 15 maart. Stuur herinnering 1 kort daarna als de betaling nog openstaat.